Igény van a Tourinform iroda szolgáltatásaira

A Tourinform iroda a tavalyi évben is sikeres évet zárt

– mondja Tuboly Andrea irodavezető.

14 ezer vendég kereste fel a Tourinform irodát. Jellemzően személyesen, írásban vagy telefonon érdeklődnek a vendégeink. Elmondható, hogy nagy része, a 70%-a személyes megkeresés, és ezeknek is a jelentős része belföldi vendégként érdeklődik itt. A tavalyi évben Zalaegerszegre 2%-kal több vendég érkezett, mint az előző évben, és nagyságrendileg ugyanannyi vendégéjszakát töltöttek el itt a városunkban, mint a korábbi években.

- Mit keresnek, mire kíváncsiak, miben kérnek segítséget?

A Tourinform irodának fontos feladata az, hogy már az inspirálódásuk során meg tudja szólítani a vendégeket, és amikor ideérkeznek, akkor ezeket a lehetőségeket élményláncra tudjuk szépen felfűzni nekik. Azt tapasztaljuk, hogy az évszaknak megfelelően változnak az igények a város nevezetességei iránt. A tavaszi, őszi időszakban inkább a városnézések, a kulturális élmények azok, amelyek iránt nagyobb érdeklődés mutatkozik. A nyári főszezon pedig egyértelműen a nyaralások, a fürdőzések, a vizes élmények időszaka. De természetesen, aki hosszabb időre érkezik a városba, ők is szívesen keresnek kiegészítő lehetőségeket. Érdeklődnek a természeti környezetünk, a kilátópontjaink, a gasztronómia iránt.

- Ilyenkor, amikor egy városban egyébként vannak attrakciók, de közel van a Balaton, milyen pozíciói vannak Zalaegerszegnek a többi városhoz vagy nevezetességhez viszonyítva?

Zalaegerszeg szempontjából el lehet mondani, hogy elég erős a belföldi verseny, és amellett, hogy a többi belföldi úticéllal versenyzünk, bizony azt is kell látni, hogy az utazási összeg szempontjából, a versenyképes külföldi úticélokkal is versenyre kell kelnie a településünknek. A helyzetünk, az hogy az Őrség közel van, a Balaton közel van, mindenféleképpen egy pozitív lehetőséget ad a városunknak, hiszen ha hosszabb időre nem is, egy-egy napos kirándulók megjelennek.

- Zalaegerszegen külföldi turistával találkozunk-e?

Külföldi turisták is érkeznek Zalaegerszegre. Ha a város számadatait nézzük meg, akkor körülbelül 70 százalék a belföldi utazó, és 30 százalékban külföldi vendégek érkeznek és vesznek igénybe szállást Zalaegerszegen. Ebben természetesen vannak üzleti utazók is, de azért főképp a nyári főszezonban megjelennek a külföldi turisták is. A top küldő területünk a német ajkú területek. De emellett sok vendéget regisztrálunk Lengyelországból, Csehországból, Szlovákiából. Az utóbbi években megjelentek a Romániából érkező vendégek is, és azt lehet mondani, hogy a cseh, lengyel és a szlovák vendégek főképp a nyári időszakban koncentrálódnak. Ennek egyik oka az, hogy tranzit szállást vesznek igénybe, miközben a tenger felé utaznak.

- A saját szervezésű programokra kik jelentkeznek elsősorban?

A saját szervezésű programjaink tavaszi és nyári időszakra válnak szét. A tavaszi időszakban elsősorban helyiek veszik igénybe a lehetőséget, hogy csatlakozzanak egy-egy városnéző sétához. A nyári főszezonban viszont megfordul a trend, és elsősorban az ide érkező vendégek jelentkeznek a sétáinkra, egészen távoli helyekről, az alföldi régiókból, Budapestről és a szomszédos megyéből is megérkeznek a vendégek. Szépnek és látványosnak látják Zalaegerszeget, nagyon örülnek annak, hogy különböző tematikus sétákon vehetnek részt. Az egyik legsikeresebb programunk – mondhatom azt, hogy most már évek óta – a meghirdetett gasztronómiai sétánk, a „Mi így szeretjük, kóstold meg!” címmel futó városnéző séta, amikor több helyszínen, helyi szolgáltatókat felkeresve merülhetnek el a helyi gasztronómiában.

- Hogyan viselkedik a turista, hogyan informálódik?

A turisták előzetesen az online felületeken érdeklődnek, körülnéznek a város turisztikai weboldalán, informálódnak a különböző social media felületeken, de azt el lehet mondani, hogy amikor már itt vannak Zalaegerszegen és felkeresik a Tourinform irodát, akkor nagyon szívesen fogadják a kézbe fogható kiadványokat, a várost bemutató imázs kiadványokat, és nagyon kedvelik a kézbe vehető térképet. Talán mondhatom azt, hogy ez a legkedveltebb kiadványa a Tourinform irodának

– mondta el Tuboly Andrea.

Fotók: Médiacentrum Zalaegerszeg