Országos informatikai hiba miatt akadozik az ügyintézés a kormányablakokban

Országos informatikai hiba miatt kedden több kormányablakban is szünetelt az ügyintézés. A problémát később a kormányzati ügyfélvonal is megerősítette, miután kezdetben még ellentmondásos tájékoztatások érkeztek a rendszer állapotáról.

Fontos ügyintézéseket érint a meghibásodás

A fennakadás a fényképkészítő informatikai rendszert érinti, ezért több okmány kiállítása átmenetileg nem lehetséges.

A hiba miatt jelenleg nem készíthető:

• személyi igazolvány,
• jogosítvány,
• útlevél,
• valamint minden olyan okmány, amelyhez helyszíni fényképfelvétel szükséges.

Először ellentmondásos információk érkeztek

A Világgazdaság beszámolója szerint a központi ügyfélszolgálat kezdetben azt közölte, hogy csak néhány kormányablakot érintett a probléma, és a rendszer már helyreállt.

A kormányablakok dolgozói ugyanakkor arról tájékoztatták a lapot, hogy országos informatikai leállás történt, amely kedden délelőtt kezdődött, és egyelőre nem lehetett megmondani, mikor áll helyre teljesen a szolgáltatás.

Van egy kivétel

Az ügyintézők szerint azok az ügyfelek, akik rendelkeznek három évnél nem régebben készült hivatalos fényképpel, bizonyos esetekben továbbra is intézhetik okmányügyeiket, mivel ilyenkor nincs szükség új fénykép készítésére.

Megerősítették az országos hibát

A Világgazdaság újabb megkeresésére a kormányzati ügyfélvonal végül megerősítette, hogy országos meghibásodás történt a fényképkészítő rendszerben.

A hiba elhárítása folyamatban van, ugyanakkor egyelőre nem tudtak tájékoztatást adni arról, mikor állhat helyre teljesen az ügyintézés.

A minisztérium válaszára még várnak

A lap írásban is megkereste a Vidék- és Településfejlesztési Minisztériumot annak tisztázására, hogy pontosan milyen szolgáltatásokat érint a leállás, illetve mikorra várható a rendszer teljes helyreállítása.

Fotó: illusztráció/Médiacentrum Zalaegerszeg